Nakliyat müşterisinin ortak özelliği acelesidir. Ev sahibi çıkış tarihi vermiştir, ofisin taşınma günü bellidir; müşteri telefonuna sarılır, "evden eve nakliyat" yazar ve önüne çıkan üç-beş firmadan aynı anda fiyat ister. Bu yarışta kazanan çoğu zaman en iyi firma değil, en hızlı ve en güvenilir görünen firmadır. Aramalarda hiç çıkmayan firma ise yarışa katılmamış sayılır; en iyi ekibe sahip olmanız bu tabloyu değiştirmez.
Web Geliştirici olarak nakliyat web tasarımının merkezine anında teklif formunu koyuyoruz: nereden nereye, kaç oda, hangi kat, asansör var mı? Müşteri bu adımları bir dakikada doldurur, talep anında size düşer ve rakipleriniz henüz telefonla ulaşılmayı beklerken siz fiyatı vermiş olursunuz. Aynı anda üç firmaya yazan müşterinin gözünde ilk dönen firma, en ciddi firmadır.
Lojistik tarafı ise tamamen başka bir kitleyle konuşur. Bir fabrikanın sevkiyat sorumlusu ya da e-ticaret firmasının operasyon müdürü, taşınma telaşındaki ev sahibi gibi düşünmez: araç kapasitenize, depolama alanınıza, sigorta limitlerinize ve düzenli sevkiyatta size güvenip güvenemeyeceğine bakar. Lojistik web tasarımında bu kitleye kendi sayfasını açıyoruz; filo dökümünüz, depo imkânlarınız, kurumsal referanslarınız ve sözleşmeli çalışma modeliniz orada anlatılır. Kurumsal sözleşmeler sezona bağlı çalışan bir firmaya düzenli ve öngörülebilir iş getirir; o kapıyı kapalı tutmaya değmez.
Sektörün en büyük engeli olan güvensizliği de bilinçli olarak hedefliyoruz. Eşyasını emanet edeceği firmayı arayan müşteri; sigortalı taşımacılık, sözleşmeli hizmet, gerçek araç filosu fotoğrafları ve müşteri yorumları gördüğünde rahatlar. Siteyi bu güven sinyalleriyle örüyor, "korsan nakliyeci" endişesini daha ilk ekranda dağıtıyoruz; fiyatınız en ucuz olmasa bile tercih edilmenizin yolu buradan geçer.
