Web Sitesi Bakım & Destek — siteniz bizde emin ellerde
Sitenizin bozulduğunu çoğu zaman siz fark etmezsiniz; bir müşteriniz telefonda "sizin site açılmıyor" der ve o cümleyi duyana kadar kaç kişinin aynı ekranla karşılaşıp rakibinize gittiğini asla öğrenemezsiniz. İletişim formu sessizce çalışmayı bırakır, hata vermez; sadece talepler gelmez olur. Yıllardır dokunulmamış bir altyapı bir gün otomatik bir botun radarına takılır ve siteniz Google'da uyarı etiketiyle listelenir. Bunların hiçbiri gürültü çıkarmaz; hepsi para kaybettirir.
Web sitesi bakımı tam olarak bu sessiz kaybı durdurmak için vardır. Altyapı, tema ve eklenti güncellemelerini test ederek biz uyguluyoruz; yedeklerinizi sunucudan bağımsız bir ortamda tutuyor, güvenlik taramalarını ve hız ölçümlerini düzenli olarak yapıyoruz. Siteniz 7/24 izlendiği için erişim kesildiğinde bildirim önce bize düşer; siz haberdar olmadan müdahale başlamış olur.
İşin ikinci yarısı ise destek tarafıdır ve günlük hayatta asıl hissettiğiniz fark buradadır. Kampanya görseli değişecek, fiyat listesi güncellenecek, yeni bir sayfa açılacak ya da telefon numarası düzeltilecekse tek bir e-posta yeterli. Teknik destek talepleriniz paketinize tanımlı saat içinde sıraya alınır; kime yazacağınızı bilirsiniz, muhatap aramakla ya da "acaba cevap verecek mi" diye beklemekle vakit kaybetmezsiniz.
Sık duyduğumuz iki itirazı da baştan karşılayalım. Birincisi: "Siteyi siz yapmadınız." Fark etmez; web sitesi destek hizmetimizi başka bir ekibin kurduğu, hatta artık ulaşamadığınız bir geliştiriciden kalan siteler için de veriyoruz. Devraldığımız siteyi önce inceler, neyin altına girip neyin giremeyeceğimizi yazılı olarak söyleriz. İkincisi: "Aylık ödeme yapacak kadar iş çıkar mı?" Çıkmadığı ayda da bir şey ödemiş olursunuz: sitenizin güncel, hızlı ve ayakta kaldığına dair huzuru. Yine de kapsamı yazılı veriyoruz; hangi iş aylık ücrete dahil, hangisi ayrı teklif gerektiriyor, aylık kaç saatlik değişiklik hakkınız var, acil durumda kime ulaşacaksınız — hepsi ilk gün bellidir. Ay sonunda konuşmadığınız bir kalemle karşılaşmazsınız.
- Bakımsız Web Sitesi Neden Sessizce Para Kaybettirir?
- Sizi neler bekliyor (6 başlık)
- Adım adım süreç
- Pakete neler dahil
- Sık sorulan sorular
Bakımsız Web Sitesi Neden Sessizce Para Kaybettirir?
Web sitesi sorunlarının en tehlikeli yanı sessiz ilerlemesidir. Bozulan bir iletişim formu size hata mesajı göndermez; yalnızca talepler gelmez olur. Yavaşlayan bir site sizi aramaz; ziyaretçiler beklemeden ayrılır, Google sıralamanız usulca geriler. Çoğu işletme sorunu, bir müşteri "siteniz açılmıyor" dediğinde fark eder; oysa o ana kadar kaç potansiyel müşterinin kaybedildiğini kimse bilemez.
Güvenlik tarafı daha da kritiktir. Saldırganlar büyük markaları değil, güncellenmeyen altyapıları hedefler; otomatik botlar internetteki eski yazılımlı siteleri sürekli tarar. Saldırıya uğrayan bir site spam yayabilir, ziyaretçilerine zararlı yazılım bulaştırabilir ve Google tarafından uyarıyla işaretlenebilir. Bu noktadan geri dönüş; temizlik, itibar onarımı ve kaybedilen sıralamalarla haftalar alabilir. Düzenli güncelleme ve yedek, bu senaryonun sigortasıdır.
Bir de görünmeyen maliyet vardır: ekibinizin zamanı. Küçük bir metin değişikliği için geliştirici aramak, cevap beklemek, olmayınca ertelemek; sitenin yavaş yavaş güncelliğini yitirmesiyle sonuçlanır. Eski fiyatlar, kaldırılmış hizmetler ve kırık bağlantılar müşteride güven kaybı yaratır. Muhatabı belli bir teknik destek hattı bu döngüyü kırar: değişiklik aklınıza geldiği gün yapılır, ertelenmez ve siteniz gerçeği anlatmaya devam eder.
Düzenli bakımın en az konuşulan faydası ise birikmeyen iştir. Ertelenen güncellemeler tek tek bakıldığında küçük görünür; ama üst üste bindikçe sitenizin sürümüyle güncel sürüm arasındaki fark açılır ve bir gün "bu site artık güvenli şekilde güncellenemez" noktasına gelinir. O aşamada masadaki tek seçenek çoğunlukla siteyi baştan yapmaktır. Yani zamanında ödenmeyen mütevazı bir aylık bakım bedeli, birkaç yıl sonra tam bir yenileme faturası olarak geri döner. Web sitesi bakımı, sitenizin ömrünü uzatan en ucuz kalemdir; sonradan telafi edilmesi ise en pahalılarından biridir.
Web Sitesi Bakım & Destek Hizmetinde Neler Standart?
Düzenli Yazılım Güncellemeleri
Altyapı, tema ve eklenti güncellemelerini test ederek uyguluyoruz. Sürüm atlamalarında oluşabilecek bozulmaları yayına yansımadan yakalar, siteyi her zaman güncel tutarız.
Otomatik Yedekleme
Web sitesi yedekleme işini size bırakmıyoruz: siteniz ve veri tabanınız düzenli aralıklarla, sunucudan bağımsız bir ortama yedeklenir. En kötü senaryoda bile sitenizi kısa sürede sağlam bir kopyadan geri döndürürüz.
Güvenlik Taraması
Zararlı yazılım taramaları, giriş koruması ve güvenlik sıkılaştırmaları düzenli olarak yapılır. Şüpheli bir hareket tespit edildiğinde müdahale planı hazırdır.
İçerik Güncellemeleri
Metin, görsel, kampanya ve duyuru değişiklikleriniz için tek bir e-posta yeterli; içerik güncellemeleriniz paketinize tanımlı saat içinde sıraya alınır ve hızla yayınlanır.
Kesinti ve Hız Takibi
Siteniz 7/24 izlenir; erişim kesildiğinde bildirim bize düşer ve müdahale başlar. Açılış hızı düzenli ölçülür, yavaşlama tespit edilirse kaynağı bulunup giderilir.
Öncelikli Destek Hattı
Web sitesi destek taleplerinde bakım müşterilerimiz her zaman önceliklidir. Sorununuz için kime ulaşacağınızı bilirsiniz; muhatap arayarak ya da cevap bekleyerek gün kaybetmezsiniz.
Web Sitesi Bakım & Destek Süreci Nasıl İşliyor?
-
1
Devir ve Sağlık Taraması
Sitenizin erişim bilgilerini güvenli şekilde devralıyor, altyapıyı baştan sona tarıyoruz. Sürüm durumu, güvenlik açıkları, hız sorunları ve riskler ilk raporla önünüze gelir.
-
2
Acil Sorunların Giderilmesi
Taramada çıkan kritik başlıklar önceliklendirilir: eski sürümler güncellenir, açıklar kapatılır, ilk tam yedek alınır. Site, bakım planına sağlam bir zeminde başlar.
-
3
Bakım Planının Kurulması
Yedekleme sıklığı, güncelleme günleri, izleme ve raporlama düzeni sitenizin yoğunluğuna göre planlanır. Aylık içerik değişiklik hakkınız ve talep kanalı netleştirilir.
-
4
Aylık Rutin Bakım
Her ay güncellemeler uygulanır, yedekler doğrulanır, güvenlik taraması ve hız ölçümü yapılır. Formlar test edilir; kırık bağlantı ve hata kayıtları temizlenir.
-
5
Raporlama ve İyileştirme
Ay sonunda yapılan işlemleri, site sağlığını ve önerilerimizi sade bir raporla paylaşırız. Teknik jargon yerine ne yapıldığını ve neden yapıldığını anlarsınız.
Web Sitesi Bakım & Destek Fiyatına Neler Dahil?
Yazılım Güncellemeleri
Altyapı, tema ve eklentilerin test edilerek düzenli güncellenmesi.
Yedekleme Düzeni
Site ve veri tabanı için otomatik yedekleme düzeni ve geri dönüş testleri.
Güvenlik Hizmeti
Zararlı yazılım ve güvenlik taraması, giriş koruması, güvenlik sıkılaştırmaları.
7/24 Kesinti İzleme
Sitenizin 7/24 kesinti izlemesi ve erişim kaybında hızlı müdahale süreci.
Öncelikli Teknik Destek
Tanımlı bir muhatap, öncelikli talep sırası ve acil durumlar için ayrı kanal.
İçerik Değişiklik Hakkı
Pakete tanımlı aylık saat içinde metin, görsel ve sayfa güncellemeleri.
Hız ve Form Kontrolleri
Aylık hız ölçümü, form testleri ve kırık bağlantı taraması.
SSL ve Alan Adı Takibi
Sertifika, alan adı ve barındırma yenilemelerinin takvim takibi.
Aylık Durum Raporu
Yapılan işlemlerin ve site sağlığının sade, anlaşılır özeti.
Web Sitesi Bakım & Destek Hakkında Sık Sorulan Sorular
Aklınıza takılan başka bir şey varsa çekinmeyin — sorunuzu doğrudan iletin, cevaplayalım.
Evet, web sitesi bakımını başka bir ekibin kurduğu siteler için de üstleniyoruz; sitenin kimin elinden çıktığı bizim için engel değil. Önce ücretsiz bir sağlık taraması yapıyor, sitenin durumunu ve varsa risklerini raporluyoruz. Devraldığımız siteyi önce sağlam bir zemine oturtuyor, ardından düzenli bakım planına alıyoruz.
Tek bir liste fiyatı vermek doğru olmaz; aylık ücreti sitenizin büyüklüğü, altyapısı, trafiği ve isteyeceğiniz içerik değişikliği saati belirler. Sade bir kurumsal siteyle çok ürünlü bir e-ticaret mağazasının bakım yükü aynı değildir. Ücretsiz sağlık taramasından sonra size iki üç paket seçeneğini kapsamlarıyla yan yana sunuyoruz; hangisinin işinize yettiğine bakarak seçersiniz.
Standart talepler sıraya alındığı gibi tamamlanır; kampanya gibi zamanlı işlerde teslim saatini birlikte netleştiririz. Acil durumlar için ayrı bir öncelikli destek kanalımız vardır. Her paketin aylık değişiklik saati bellidir; kapsamı aşan işler için önce onayınız alınır, habersiz iş başlatılmaz.
Bakım planındaki siteler için müdahale süreci hazırdır: site geçici olarak korumaya alınır, temiz yedekten geri dönülür, açık tespit edilip kapatılır ve gerekiyorsa Google uyarılarının kaldırılması için başvuru yapılır. Web sitesi yedekleme işini sunucudan bağımsız ayrı bir ortamda yürütüyoruz; böylece sunucu kaynaklı bir sorunda bile yedekleriniz güvende kalır. Saklama süresi ve sıklık paketinize göre belirlenir, talep ettiğinizde güncel yedeğinizin bir kopyasını size de iletiriz.
Yeni sayfa tasarımı, kapsamlı modül geliştirme ve siteyi baştan yapmak gibi işler web sitesi bakım kapsamının dışındadır; bunlar için ayrı ve net bir teklif hazırlarız. Sınır her zaman şeffaftır: talebiniz paketi aşıyorsa önce bilgilendirilir, onayınız olmadan hiçbir ücretli iş başlatılmaz.
Bakım anlaşmalarımız aylık döngüyle çalışır; uzun süreli taahhüt zorunluluğu yoktur. Ayrılmak isterseniz site, yedekler ve tüm erişim bilgileri düzenli şekilde size ya da yeni ekibinize devredilir. Amacımız sözleşmeyle değil, hizmet kalitesiyle kalıcı olmaktır.
İlgili Hizmetler ve Rehberler
Sitenizin Yükünü Üzerinizden Alalım
Sitenizin adresini bize iletin; ücretsiz sağlık taramasının ardından size uygun bakım planını ve net aylık maliyeti birlikte belirleyelim.